سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

تسري هذه السياسة على الطلبات المقدمة خلال فترة نشر هذه النسخة، ولا تغيّر الشروط التي كانت سارية على الطلبات السابقة.

يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج، بشرط أن يكون غير مستخدم، وأن تبقى جميع العبوات غير مفتوحة وأختامها سليمة، وأن يشمل المرتجع جميع مكونات البوكس والتغليف اللازم للإرجاع.

عند الإرجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل التكلفة الفعلية لخدمة شحن المرتجع. لا نفرض رسوم إعادة تخزين.

إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو تالفًا أو معيبًا، فتواصل معنا عبر hello@thabat-perfumes.com مع رقم الطلب ووصف المشكلة. يراجع فريق ثبات للعطور المشكلة ويحدد الحل المناسب، دون تحميلك تكلفة الشحن اللازمة لمعالجة خطأ من المتجر أو تلف تشمله هذه السياسة.

تُفحص المنتجات المرتجعة عند استلامها. وبعد قبول الإرجاع، يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق المعالجة الفعلية لدى مزوّد خدمة الدفع.

لا تحدّ هذه السياسة من حقوقك كمستهلك المقررة قانونًا.